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 호감주는 답변자세
 바른자세, 밝은표정 그리고 처음부터 끝까지 최선을 다하는 모습
- 모든 커뮤니케이션의 70 ~ 80 %는 비언어적 요소임을 명심하자.
- 면접은 시작 1분과 후반 1분의 자세요 표정이 가장 중요하다.
- 시작의 바른 자세와 밝은 표정은 당락의 50 %를 좌우하는 좋은 첫인상의 핵심이다.
- 최선을 다해 깔끔하게 마무리하려는 자세는 합격의 결정적인 플러스 요인이다.
실수를 했다고 기죽지 않는 자세
- 면접관도 수험자들이 긴장하고 있으며 긴장 탓에 실수를 할 수 있다는 점을 알고 있다.
- 면접관이 이해심이 있는 사람이라고 생각하고 실수는 빨리 떨쳐버리고 한던 말을 계속하여 잘 마무리하려는 성의를 보이는 자세는 역으로 좋은 점수를 얻을 수 있다.
기분나쁜 질문에도 흥분하지 않는다.
- 지원자의 본심과 위기관리 능력을 알아보기 위해 면접관이 고의적으로 비위를 거슬리게 한다. 이러한 질문을 받은 경우는 합격을 굳힐 수 있는 결정적 기회와 좋지 못한 인상을 반전 시킬 수 있는 기회로 삼아야 한다.
- 흥분과 변명은 금물. 솔직함과 성의를 다하는 답변자세로 위기를 벗어나라.
겸손하되 당당한 자세 그리고 경청하는 태도
- 열린 마음으로 지금의 모습에 안주하지 않고 입사 후에도 항상 배우겠다는 생각과 소극적이고 부정적인 태도를 벗어난 자신감에서 나오는 겸손과 당당한 자세가 가장 중요하다.
- 최고의 커뮤니케이션 기술은 잘 경청하는 것이다. 면접관의 말뿐만 아니라 다른 수험생들의 답변에도 귀를 기울이고 경청하는 자세가 중요하다.
- 경청하는 자세는 다른 사람과 화합하기 쉽고 신중하다는 느낌을 줄 수 있기 때문이다.
답변은 솔직하고 자연스럽게
- 신입직원을 뽑는 면접관의 주 포인트느 대답 이면에 있는 지원자의 기본적인 소양, 잠재능력을 간파하고자 하는 것이다.
- 면접관이 원하는 것은 "그럴 듯하게 꾸민 대답" 이나 "능통한 말솜씨"가 아니다.
- 일상생활이나 사회현상에 대한 평소 자신의 생각과 주장을 솔직하게 얘기하는 자세가 중요하다. 면접관이 듣고자 하는 것은 수험생 자신의 생각이다.
질문의 의도를 정확하게 파악하고 답변한다.
- 스쳐 가는 질문에도 의도가 있다. 면접관의 질문에 적절한 답변을 하지 않으면 면접관은 재차 추가 질문을 하게되며, 수험생의 자질을 의심하게 될 것이다. 질문의도를 파악하여 적절한 답변을 하도록 노력하다.
- 전혀 예상치 못한 질문이다 질문 의도를 파악하지 못했을 경우 "잠시 생각 할 여유를 주십시오", "다시 한번 질문해 주시겠습니까" 등의 양해의 말을 한 뒤 자신의 생각을 정리해서 답변한다.
- 의도에서 벗어난 답변을 했거나 실수 했을 경우에는 면접관에게 솔직하게 양해를 구한다.
찬반양론 질문에는 결론부터 이야기 한다.
- 생각은 머리 속에서 뱅뱅 도는데 긴장된 상태에서 이것을 말로 표현하자면 여간 힘든 것이 아니다.
- 이러 전런 견해를 근거가 있다고 나열만 할 것이 아니라 어떤 관점과 맥락에서 자신이 어떤 입장을 취하고 있는지 명확히 설정하라.
- 그리고, 자신이 주장하는 내용의 결론부터 얘기하고 결론에 대한 근거와 이유를 덧붙이면 훨씬 효과적인 답변이 될 것이다.
- 특히, 찬반 양론 식 질문에는 절대적인 답이 없다. 자신의 주장과 아울러 반대의 입장도 일부 수용하는 자세가 필요하며 자신의 주장을 명확히 하는 것은 좋으나 극단적 표현은 삼가한다.
답이 있는 질문은 아는 만큼 답변한다.
- 풍월로 들은 내용이다 어설픈 전문용어 구사는 몇 번의 재 질문으로 돌이킬 수 없는 치명다로 돌아온다.
- 모르면 "제가 아는 것은 여기까지입니다. 부족한 부문은 입사 후 보완하고 배우도록 하겠습니다." 라고 솔직히 밝히는 자세가 좋다.
간단명료하게 답변하고 말끝을 분명히 하라.
- 면접에서의 시간은 상당히 제한적일 수 밖에 없다. 한 질문당 길어도 2분 이내에 답변하도록 한다.
- 말끝이 어물어물 하면 면접관은 자신이 없는 것으로 간주한다.
- 말끝을 분명히 하면 다음 말을 이을 때도 자신감이 생기고 마음도 안정되게 한다.
- 가급적 ...... 입니다, ...... 습니다와 같은 명확한 말투를 사용한다.
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