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고용안정센터의 직원

작성자 : 사과받자 | 날짜 : 04.08.17 16:12 | 조회 : 1251

의정부 고용안정센터(2시 36분~2시 41분에 전화) 
 
전 오늘 실업급여 신청을 하기 위해 인터넷에 나와있는 주소를 보고 갔는데 이사를 했더라구요,,그래서 전화했더니 이사한지 오래 됐다면서 제 2청사있는 곳으로 오라고 하더군요,, 
 
그래서 다시 거기로 가려고 전화를 했습니다. 2시 30분까지 오라고 했고 3시부터는 교육을 시작한다고 해서 만약 3시에 가거나 조금 넘어도 되냐고 물어보기 위해 전화를 한거죠,, 
어떤 여직원이 받아서 물어보니깐 "글쎄요? 잘모르겠는데 3시부터 교육시작이에요"라고 계속 그소리만 반복하고 제 질문에는 "잘 모르겠는데 괜찮을꺼 같은데요?" 
제가 너무 답답해서 그럼 다른 사람에게 물어보던가 바꿔달라고 하니깐 그제서야 기다리라고 하면서 30초~1분정도 기다리게 한후에 바꿔주더군요 
 
그리고 다른 여직원이 받더군요..다시 처음부터 질문을 했습니다. 그랬더니 또 기다리라고 하더니 3시에 교욱받기전에 작성할 것이 있어서 2시30분까지 오라고 했다는 거니깐 안된다고 하던군요,,제가 인터넷에 그쪽이 주소를 잘못 한건데도 안되냐고 하니깐 안된다는 거예요 
 
전 시간과 버스비를 그리고 전화요금까지 그렇게 허무하게 소비된것이 넘 분해서 그 여직원에게 직원들은 이런 일을 잘 모르냐고 했습니다. 
이 질문을 하는데도 계속 말귀를 못 알았듣고작성할게 있어서 2시30분까지 오라고 했는데 더 무엇을 듣고 싶냐는 거예요 
다시 차근차근 하니깐 그제서야 다들 맡은 일이 달라서 잠깐 담당자가 바빠서 그파트의 일을 안하는 사람이 전화를 받아 모른다는 거예요 
 
정말 어이가 없더군요... 
가장 화가 나는 것은 저는 죄송하다는 소리를 한번도 듣지 못했습니다. 
첫째로 인터넷에 주소를 바꾸지 않은것에 대한 피해에 대한 사과입니다. 
이사를 한지 오래 되었다면 아직도 주소를 바꾸지 않은 것은 업무 태만 아닐까요? 인터넷에 그렇게 되어있다고 하니깐 "그랬나요..." 한심합니다 
 
둘째로 처음으로 전화를 받은 여직원의 미숙함에 대한 사과입니다. 
자기 파트가 아니어서 잘 모르면 죄송하다고 해서 담당자를 조금 기다리려 달라고 해야 하느게 맞는 것데 "글쎄요, 모르겠는데요, 괜찮지 않을까요?" 만약 그직원 말대로 갔으면 전 또 허탕을 쳤을거에요 
 
마지막으로 나중에 전화를 받은 여직원 불친절한 언행에 대한 사과입니다. 
제가 직원들이 이 일에 대해 잘 모르냐고 했더니 당연 하다는 식의 말투!! 일을 잘모르느게 자랑도 아니고 죄송하다고 담당자가 바빠서 그랬다고 하면 되지 맡은 일이 아니라 모를 수도 있다는게 말이 됩니까? 저같음 자기 직장 이미지 때문에 창피해서 못하겠습니다 
 
다른 사이트에 갔는데 저같이 실업급여 받으러 갔는데 저와 같이 기분이 안 좋았다는 분이 계시더군요,, 
직원들의 교육미숙이지요 
아직 실업급여 신청도 안했는데 하러가서 계속 다니게 되면 얼마나 기분이 상할지 불쾌하군요 
이글이 누가 읽는 건지 모르겠지만 위에서 적당한 조치를 해주셨음 하네요 
전 꼭 사과를 받고 싶습니다 
제가 낼 다시 갈건데 사과를 받고 싶지만 어떻게 나올지 모르겠네요 
 
다른 곳에서는 이런 일이 없었음 합니다.

국비닷컴

04.08.17 16:37

안녕하세요

우선 제 사이트에 대해서 말씀드리겠습니다.
공지사항과 홈피 제일 하단에 안내 말씀드린데로 전 고용안정센터와는 무관한 개인이 운영하는 사이트입니다.

단지, 제가 아는 지식 범위내에서 다소 나마 의문이 있는 부분에 대해서 상담을 해 드리고 있으며, 제 사이트에서 전화번호를 보셨다면 제 실수도 있네요. 7월 말쯤에 대대적인 통폐합이 있었던관계로 전화번호에 오류가 있을수 있을을 밝히고 수정하고 있었습니다.

하지만 미처 수정되지 못한 전화번호를 보고 님께서 피해를 보셨다면 거듭 죄송하다는 말씀드립니다.

그리고 고용안정센터직원 불친절함에 대해서는 저로서도 어떻게 드릴 말씀이 없네요.

제가 혼자 운영하다보니 님께 불편을 드린듯합니다. 이점 너그러이 이해해주시구요~ 우선은 공통전화번호로 바꿨습니다. 모든 고용안정센터위치와 전화번호가 파악되는데로 수정하도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송의 말씀 드리며,
신경써주셔서 감사합니다.

국비닷컴 유형욱 올림

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